Tipos de Fraude: Aprende a identificarlos
Evita estafas: cómo operan y cómo protegerte.
Correos Electrónicos Falsos (Phishing)
¿Cómo funciona? Los estafadores envían correos electrónicos que parecen oficiales para engañarte y obtener tus claves, datos personales o números de tarjeta.
¿Cómo identificarlo y evitar caer?
Verifica siempre el remitente del correo.
Nunca ingreses tus datos en enlaces de correos sospechosos.
COMO BANCO NUNCA TE ENVIAREMOS LINKS NI TE PEDIREMOS TUS DATOS POR TELÉFONO.
Llamadas Telefónicas Fraudulentas (Vishing)
¿Cómo funciona? Los estafadores se hacen pasar por ejecutivos del banco y te llaman para solicitar datos confidenciales, como tu clave o códigos de confirmación.
¿Cómo identificarlo y evitar caer?
Los bancos nunca te pedirán claves, datos ni códigos por teléfono.
Si dudas, corta la llamada y comunícate con el banco usando los números oficiales.
Desde ahora todas nuestras llamadas deben llevar los prefijos 600 y 809. Si tienes #SOSpechas de fraude llama al 1212 Número de Emergencias Bancarias.
Recuerda: nuestros números oficiales son 600 390 6000 y 600 086 5001, guárdalos.
Mensajes SMS Maliciosos (Smishing)
¿Cómo funciona? Recibes mensajes de texto con enlaces fraudulentos que intentan obtener tus datos o instalar malware en tu dispositivo.
¿Cómo identificarlo y evitar caer?
No abras enlaces en mensajes sospechosos.
Siempre verifica con el banco antes de entregar tus datos.
COMO BANCO NUNCA TE ENVIAREMOS ENLACES.
Fraude páginas web falsas
¿Cómo funciona? Los estafadores crean sitios web falsos muy similares a los oficiales y te "venden" productos falsos para robarte toda tu información bancaria.
¿Cómo identificarlo y evitar caer?
Verifica que la tienda que te está pidiendo los datos realmente exista.
Asegúrate de que estás realizando el pago en la página oficial de la tienda.
Fraude de tareas falsas
Prometen pagos fáciles por realizar tareas simples, como dar "me gusta" a publicaciones o calificar productos. Luego, te exigen pagos para acceder a más tareas o liberar fondos retenidos, robándote tu plata.
Desconfía cuando prometen pagos fáciles por realizar tareas simples.
Tips para no caer en fraudes
Nunca te enviaremos e-mail con links a nuestro sitio web.
Identidad
Verifica siempre la identidad del remitente del mensaje.
Autentificación
Utiliza autenticación de dos factores.
Llamadas
Nunca te llamaremos solicitando tus claves ni pidiendo tus datos bancarios.
Información
Tu información es privada y personal, nunca entregues tus datos, claves o números de tarjeta a otras personas.
¡Protégete!
Si entregas tus datos a estafadores o a páginas fraudulentas, comprometes tu plata.
Emergencias bancarias y número 1212
Es el nuevo número único de emergencias bancarias en Chile para reportar transacciones desconocidas. Permite contactar cualquier banco mediante un IVR inteligente.
No. El 1212 complementa nuestro número oficial. Si eliges Banco Falabella en el IVR, la llamada se deriva automáticamente al 800 00 1212.
Si, desde el 23 de octubre 2025
La Asociación de Bancos (ABIF) y cada banco, incluido Banco Falabella.
No, es gratuito desde cualquier lugar del país.
Se te pedirá confirmar que el banco mencionado sea el correcto antes de derivar la llamada.
Puedes llamar al +562 2520 2222 desde el extranjero para reportar casos de fraude. Este número está disponible 24/7.
