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Banco Falabella obtuvo el primer lugar en el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2026, en la categoría Tarjetas Comerciales. Este reconocimiento, basado en la evaluación de nuestros clientes, reafirma el liderazgo de nuestra Tarjeta CMR y marca 12 años destacándonos por la experiencia y satisfacción de quienes nos eligen.
La Tarjeta CMR de Banco Falabella fue reconocida como marca ganadora en la categoría tarjetas de crédito bancarias / multitienda / supermercado en el estudio CHILE3D 2026, uno de los rankings de marcas más relevantes en Chile.
El estudio, desarrollado por NielsenIQ y Chile3D, recoge la percepción de más de 5.200 personas, quienes evaluaron 351 marcas en 72 categorías, destacando aquellas con mayor cercanía, confianza y valoración por parte de los consumidores.
En Banco Falabella trabajamos para entregar una experiencia simple, segura y centrada en las personas. Ese compromiso ha sido reconocido por estudios independientes que destacan nuestra calidad de servicio, la experiencia con Tarjeta CMR, el impacto de nuestros programas educativos y nuestros avances en sostenibilidad. Aquí encuentras todos los premios que respaldan por qué Tarjeta CMR y Banco Falabella están entre las opciones mejor evaluadas por los clientes en Chile.
Eddu fue reconocido por La Tercera en la categoría Educación de Calidad el año 2025, destacando su aporte al desarrollo de competencias financieras desde la niñez mediante contenidos prácticos, actividades lúdicas y herramientas digitales. El programa promueve la autonomía financiera temprana y una relación responsable con el dinero. Creado en 2013 para los colegios del Programa Haciendo Escuela, hoy sigue creciendo con iniciativas como el campeonato 'Aprende con Eddu'.
El 2025 el Ranking Brinca–UAI reconoció a Eddu en la categoría Social – Relacionamiento Comunitario, por su contribución a la alfabetización financiera y el fortalecimiento de habilidades clave para decisiones económicas informadas en niños, niñas y jóvenes. Refuerza el compromiso del banco con iniciativas de impacto real en comunidades educativas.
Banco Falabella obtuvo el mayor puntaje entre bancos en el estudio Empresas Humanas 2025, que mide bienestar laboral, confianza, liderazgo humano e inclusión. El resultado destaca una cultura organizacional positiva, cercana y enfocada en el desarrollo de las personas.
Encuentra más información en True Brands.
Banco Falabella alcanzó el TIER 1 en Servitest Personas 2024 y 2025, que mide la experiencia real de clientes cuentacorrentistas. Los resultados destacan la resolución efectiva de problemas, la amabilidad del equipo, la seguridad de las transacciones y la usabilidad de la App. Esto nos posiciona como uno de los bancos más recomendados y mejor evaluados en el país.
El 2025 obtuvimos los sellos Cuantificación, Reducción y Excelencia del Programa HuellaChile, reflejando un trabajo sistemático para medir, reducir y gestionar de manera responsable las emisiones de GEI. Este reconocimiento subraya nuestra estrategia sostenible y el compromiso con operaciones más eficientes y responsables con el medioambiente.
Tarjeta CMR ha sido elegida como la Mejor Tarjeta Comercial por Procalidad durante 11 años consecutivos del 20215 al 2025
Este premio se basa exclusivamente en la opinión de clientes chilenos, evaluando satisfacción, servicio, experiencia de uso y recomendación. Confirma que CMR ofrece una experiencia simple, clara y valorada por las personas año tras año.
Encuentra más información en Procalidad.cl
El Premio Lealtad del Consumidor reconoce a las marcas que generan relaciones de confianza y recomendación sostenida. CMR obtuvo el 1er lugar en múltiples ediciones: 2019, 2020, 2023, 2024 y 2025.
Reflejando una experiencia que las personas eligen repetir gracias a la claridad de beneficios, la calidad de servicio y la intención de seguir usando la tarjeta.
Conoce más del Premio de Lealtad del Consumidor en Alco.cl
En 2025, Tarjeta CMR obtuvo el 1° lugar en el ranking PXI en la categoría Tarjetas Comerciales, un índice que evalúa toda la experiencia del cliente: contratación, claridad de la oferta, canales digitales, resolución de problemas y servicio. Este reconocimiento muestra que Tarjeta CMR destaca por una experiencia omnicanal superior y coherente.
Conoce los resultados en PXI.cl
