¡Aprende más sobre tu Estado de Cuenta!
Te explicamos paso a paso cómo revisarlo y entenderlo
¿Sabes qué es y cómo leer tu Estado de Cuenta?
Es un resumen detallado de todos los movimientos que hiciste durante 30 días con tu Tarjeta de Crédito, y las compras en cuotas que hiciste anteriormente.
Tu Estado de Cuenta te servirá para revisar en detalle todas las transacciones que realizaste en tu último periodo de facturación y tener un mejor manejo y orden de tus finanzas.
¿Cuáles son los principales puntos que debes mirar en tu Estado de Cuenta?
1.- Cupo Total: Es la suma de tu cupo para compras, avance y súper avance.
2.- Cupo compras: Es el cupo que puedes utilizar para realizar compras, transacciones o avances en el caso de presentar una oferta.
3.- Cupo avance en efectivo: Es el cupo disponible para realizar un giro a una cuenta que prefieras, recuerda que este cupo forma parte de tu cupo de compras.
4.- Cupo súper avance: Es el cupo que tienes disponible para realizar un giro a la cuenta que prefieras, este cupo es independiente de tu cupo de compras.
Ciclo de facturación:
Considera el periodo facturado y el periodo de pago
5.- Periodo facturado: Es el periodo de tiempo que considera el Estado de Cuenta, por ejemplo, si tu periodo facturado va del 5 de enero al 5 de febrero, en tu Estado de Cuenta aparecerán todas las transacciones que hiciste entre esas fechas.
6.- Pagar hasta: Una vez cumplida la fecha de facturación existe un plazo de 15 días para que puedas pagar los movimientos facturados. Es muy importante que realices el pago antes de la fecha de vencimiento para no caer en mora y se generen intereses.
7.- Detalle período actual: Son todos los movimientos/transacciones que hiciste en el periodo de facturación, además de compras al contado y cuotas.
8.- Monto total facturado a pagar: Es la suma de tus movimientos (compras al contado y cuotas), más el saldo adeudado del periodo anterior y descontando pagos hechos durante este periodo. *Te recomendamos siempre pagar el monto total, ya que, de esta manera no se generarán intereses.*
9.- Monto mínimo a pagar: Es el monto que debes pagar para no caer en mora. Si pagas el monto mínimo podrás seguir utilizando tu CMR, pero la diferencia entre lo que pagaste y el total facturado comenzará a generar intereses.
¿Dónde encuentro mi Estado de Cuenta?
Puedes descargarlo desde tu App Banco Falabella > CMR > Más opciones > Ver Estado de Cuenta
Ingresando a tu cuenta en nuestra web > Clic en Tarjeta CMR > Estado de Cuenta.
Recuerda que cada mes se te enviará el Estado de Cuenta a tu correo electrónico.
Ingresa a tu App Banco Falabella > Clic en tu CMR > Pagar CMR > Elige el monto, ¡Y listo!
En la app también puedes ver un resumen de tu Estado de Cuenta.
¿Cómo hacerlo?
App Banco Falabella > CMR > Más opciones > Ver Estado de Cuenta.
¿Qué contiene el resumen?
Comenzamos tomando el monto facturado periodo anterior.
- Pagos y devoluciones a tu CMR: Son abonos a tu tarjeta, por tanto se restan de tu monto a pagar.
+ Compras y cargos: Es lo que gastaste en el periodo, y estos se suman al monto a pagar.
+ Comisiones e intereses: Son cobros asociados a costos de mantención o compras en cuotas, y estos se suman al monto a pagar.
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= Monto facturado: Es el monto a pagar.
Legal
Por motivos de seguridad, la App Banco Falabella no está disponible para teléfonos desbloqueados (Rooteado o jailbreak). Para Android, esta funcionalidad solo está disponible en sistemas operativos 5.0 o superiores. Para iOS, esta funcionalidad solo está disponible en sistemas operativos 9.0 o superiores. Se excepciona a clientes con estas características. El pago con tarjetas de crédito puede tener costos asociados. Consultar al emisor para mayor información. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www. cmfchile.cl.
Preguntas Frecuentes
Estado de Cuenta y Pagos CMR
El estado de cuenta puede ser enviado físicamente a tu dirección o vía mail, dependiendo de la forma en que lo hayas solicitado. Por otro lado, también se puede acceder al estado de cuenta desde la App o desde la web de la siguiente forma:
1.- App: Iniciar sesión con RUT y Clave Internet, seleccionar el producto CMR y presionar la tercera opción “Ver estado de cuenta”. En este caso no puede ser descargado como PDF y solo podrás revisar el del último mes.
2.- Web: Iniciar sesión con RUT y Clave Internet, seleccionar la sección Movimientos CMR y posteriormente la tercera pestaña “Estado de cuenta CMR”, donde podrá ser descargado en formato PDF o exportado a formato Excel.
3.- WhatsApp: Ingresa al WhatsApp de Banco Falabella escribiendo al +56223906000, luego ingresa las palabras “Estado de cuenta” y sigue los pasos. El estado de cuenta llegará en formato PDF a tu mail.
La razón de por qué podrías percibir que no cuadra el monto facturado en el estado de cuenta se debe a la realización de pagos y/o compras en distintas fechas de facturación (pagos entre periodos). Por otro lado, ocurre en algunas ocasiones que las compras del último día antes de facturar se traspasan al ciclo de facturación del mes siguiente.
Puedes pagar tu tarjeta en cualquier momento, ya sea el total de la deuda o cualquier monto que quieras abonar. Sin embargo, para no generar intereses extra, debes pagar tu Estado de Cuenta desde la fecha de facturación hasta la fecha de vencimiento. Esta última la encuentras en tu estado de cuenta donde dice: “Pagar hasta”. Esta fecha de pago mensual la eliges al momento de abrir tu Tarjeta CMR.
Debes tener cuidado si lo que quieres es pagar completa una compra que realizaste en cuotas y lo que te falta por pagar son 2 o más cuotas, ya que para esto se debe realizar una solicitud para realizar un prepago de cuotas. Este punto también aplica a avances y súper avances.
El pago se visualizará al día siguiente de haberlo realizado, y en algunos casos puede demorar hasta 72 horas. Si no se refleja luego de 72 horas, puedes llamar al 600 390 6000.
El costo de administración es el costo de la Tarjeta y se cobra solamente si los movimientos de tu Tarjeta dentro de su ciclo de facturación superan los $10.000 pesos. Este costo de administración varía según tu tarjeta:
CMR Normal 0,135 UF
CMR Premium 0,22 UF
CMR Elite 0,35 UF
Puedes revisar las formas de obtener descuento de 50% o 100% en el costo de administración, en la sección de preguntas frecuentes “Costo de administración CMR”.
Puedes dividir una compra completa para pagar una parte de ella mes a mes, por lo tanto, si compraste en cuotas, solo se te cobrará una cuota por mes. Al elegir pagar en esta modalidad, debes tener en cuenta que se pueden generar intereses según las condiciones de la compra.
Aparece como “número de cuotas” dentro del archivo. Te aparece el número de pago en el que estás y también el valor cuota.
Así es. Cuando hagas compras en cuotas hay 2 conceptos que se cobran:
1.- Intereses: Los cobra el banco, y el monto dependerá de cada entidad.
2.- Impuesto de timbre y estampilla: Cobro que hace el fisco, y que no le genera ningún ingreso al banco. Se paga junto a la primera cuota. Está regulado por el Decreto Ley N° 3.475, de 1980 y lo cobran todos los bancos.
El valor depende de dos factores: la cantidad de cuotas de tu compra y el monto total de ella:
1.- Cuotas <= 12: se cobra Monto compra * 0,066% * N cuotas
2.- Cuotas > 12: se cobra Monto compra * 0,8%
Por ejemplo, si haces una compra de un monto de $100.000 en 10 cuotas, el monto de tu impuesto será:
$100.000 * 0,066% * 10 = $660
Si te quedan algunas cuotas por pagar y quieres pagar el total de tu producto, ten cuidado de no solo pagar el total de tu monto utilizado, ya que esto se tomará como un aumento de cupo. Para realizar el prepago se debe ingresar una solicitud, esta se puede realizar de dos formas:
1.- Ingresando a www.bancofalabella.cl con tu RUT y Clave Internet, luego en el menú selecciona “Pagar o Recargar” y finalmente presiona en “Prepago de tarjeta CMR”. Esto aplica a compras en cuotas y avances.
2.- Contactarte con nosotros escribiéndonos por WhatsApp al +56223906000 e ingresa la frase “prepago de cuotas”. Esto aplica a compras en cuotas, avance y súper avance.
Recuerda que debes realizar el prepago por el monto pendiente exacto y con un solo método de pago para que este se ingrese correctamente.
Se usa cuando se cancela una compra en cuotas y/o se prepaga o renegocia una deuda. Es utilizado para acelerar el capital que está por facturar.
Deberás indicar en la caja el número de RUT del titular de la cuenta y así podrás abonar o pagar la tarjeta del titular indicado.
El cupón de pago es un documento con el que puedes verificar tu fecha de pago, pagar presencial y ver el monto mínimo que debes pagar para no caer en mora y evitar que te cobren intereses.
Recuerda que los CMR Puntos tienen una vigencia de 12 meses a partir del día que los acumulaste. Si eres cliente categoría Premium o Elite, éstos tienen una vigencia de 24 meses a partir del día que los acumulaste. Los CMR Puntos vencen el último día del mes. Puedes ver los próximos vencimientos de tus CMR Puntos ingresando a nuestra App, Web o en www.cmrpuntos.cl.
