PREGUNTAS FRECUENTES SEGUROS

 

DEFINICIÓN SEGUROS

 

Seguro de Desgravamen:
Corresponde al seguro que en caso de siniestro, la compañía paga al acreedor (Banco) el saldo insoluto de la deuda que el asegurado mantenía a la fecha de fallecimiento de este

Seguro de desempleo involuntario para Trabajadores Dependientes:
Para trabajadores dependientes, miembros de las fuerzas armadas y de orden, empleados de la administración pública en el cual la compañía pagará al acreedor (Banco), el valor de la cuota del crédito mientras se mantenga la situación de cesantía, con un máximo de 4 cuotas por evento para créditos de consumo y de 12 dividendos para créditos hipotecarios.

Seguro de Incapacidad Temporal para Trabajadores Independientes:
Para trabajadores independientes en el cual la compañía pagará al acreedor (Banco), por cada 30 días de licencia médica consecutiva, el valor de una cuota del crédito hasta un máximo de 4 cuotas para créditos de consumo y 12 dividendos para créditos hipotecarios.

Seguro de incendio contenido:
Seguro que protege los contenidos del hogar y garantiza al asegurado el pago de una indemnización en caso de incendio de los bienes determinados en la póliza, o la reparación o reposición de los objetos averiados.

Seguro automotriz:
Tiene por objeto la indemnización a consecuencia de accidentes producidos por la circulación del vehículo asegurado, referidos a los daños propios del vehículo, al robo, hurto o uso no autorizado y a la responsabilidad civil por daños a terceros.

Seguro Fraude
Seguro que protege tus documentos personales como Cédula de Identidad, Tarjetas de Créditos y cheques de Banco Falabella ante eventuales extravíos, robo, hurtos o clonaciones.

 

OTRAS DEFINICIONES

¿Quien es el Asegurado?
Es la persona titular del seguro.

¿Qué es Cobertura?
Es la responsabilidad sobre el riesgo asegurado que la compañía asume y paga ante un siniestro.

¿Quien es el mandante?
Es la persona que autoriza el cago de la prima en su cuenta corriente – tarjeta de crédito o Tarjeta CMR.

¿Quien es el proponente?
Es la persona titular del seguro.

¿Qué es un beneficiario?
Es la persona(s) designada por el asegurado para recibir el pago del seguro en caso de que ocurra el siniestro. En otras palabras, es la persona(s) protegida por el seguro.

¿Puedo cambiar los beneficiarios de mi seguro?
Sí. El contratante puede cambiar, agregar o eliminar beneficiarios cuantas veces desee, mientras su póliza esté vigente. Diríjase a cualquiera de las Sucursal de Banco Falabella.

¿Qué es Deducible?
El deducible es la cantidad que es de cargo del asegurado, y no indemnizado por la Compañía de Seguros en caso de un siniestro.

¿Qué es la Indemnización de un seguro?
Es la cantidad que paga la Compañía en caso de siniestro

¿Qué es la declaración personal de salud (DPS)?
Es la declaración del asegurado en la propuesta o solicitud de seguro, respecto de su estado de salud y enfermedades preexistentes, para que el asegurador decida sobre la aceptación y tarificación de su riesgo. La omisión, falsa declaración o reticencias, posibilitan al asegurador para liberarse de sus obligaciones y rechazar el pago del siniestro.

¿Qué es un Siniestro?
Es el acontecimiento o hecho previsto en la póliza, cuyo acontecimiento genera la obligación de indemnizar al asegurado.

¿Qué es el aviso o denuncia de siniestro?
Documento o comunicación, a través del cual, el asegurado informa a la compañía de seguros, la ocurrencia de un determinado hecho o accidente, cuyas características guardan relación, en principio, con las circunstancias previstas en la póliza, para que se proceda a la indemnización.

¿Qué son las Exclusiones?
Son las circunstancias o cosas no contempladas en la cobertura y que se señalan taxativamente en la póliza.

¿Qué es la Prima del seguro?
Es el precio del seguro, cargo que es de exclusiva responsabilidad del mandante de la póliza.

¿Qué son los daños propios en un seguro automotriz?
Son los daños que afectan al vehículo del asegurado en caso de un siniestro, por ejemplo Choque, o robo del auto.

¿Qué daños propios no cubre el seguro automotriz?
• Los daños producidos por desgaste o uso normal del vehículo
• Daños al vehículo si al momento del accidente el conductor se encuentra bajo los efectos del alcohol o drogas
• No tiene licencia o la tiene suspendida o vencida
• Se niega a practicarse el examen de alcoholemia u otro que corresponda
• Cuando el conductor abandona el lugar del accidente
• Mientras corre en terrenos no destinados para el tránsito de vehículos a motor, salvo que éstos sean trayecto obligado en camino público
• Los daños ocasionados por accidentes ocurridos fuera de Chile
• Daños cuando se participa en desafíos, apuestas, carreras o concursos de cualquier naturaleza
• Las demás exclusiones que establezca la póliza.

¿Qué son los daños a terceros de la póliza de seguro automotriz? ¿Qué es la responsabilidad civil?
Son los daños producidos a otro vehículo por causa de un choque, o los ocasionados a alguna propiedad privada, objetos o personas.

¿Cómo solicitar asistencia del seguro automotriz?
Sólo debes Llamar al 600 390 6470 o desde celulares al 02 390 6470

¿Qué hacer en caso de choque?
• Anota la mayor cantidad de datos que identifiquen a los vehículos y/o conductores que participaron en el siniestro
• Dejar constancia en Carabineros (lo antes posible en la unidad policial más cercana al siniestro)
• Llama al 600 390 6470 o desde tu celular al 02 390 6470

¿Qué hacer en caso de que me roben el auto?
• Debes dejar una denuncia (no constancia) inmediatamente en la Unidad Policial más cercana
• Declara por escrito a la Compañía todos los hechos del siniestro en un plazo máximo de 10 días contando desde la fecha del accidente.

¿Cómo solicito la asistencia de mi Seguro Hogar?
Sólo debes Llamar al 600 390 6470 o desde celulares al 02 390 6470.